Wohnen morgen

Digitale Technologien nehmen bei den anstehenden Veränderungen fast immer eine Schlüsselrolle ein; sie sind der Innovationstreiber für das Wohnen von morgen. Denn sie eröffnen bezüglich Nachhaltigkeit, Effizienz und Konnektivität neue Wege der Interaktion – und lassen gleichzeitig die Bedürfnisse und Erwartungen mit Blick auf Schnelligkeit, Transparenz und Komfort steigen.

Beispiele hierfür sind smarte Zugangs- und Überwachungssysteme, das digitale Ablesen und Visualisieren von Verbrauchsdaten, das Internet of Things oder die vernetzte Steuerung von Licht und Wärme. Auch die Kommunikation mit Vermietern, Wohnungsgesellschaften, Energieversorgern sowie Handwerkern und Hausmeistern ändert sich – von einem 24/7-Self-Service über Apps und KI-basierte virtuelle Assistenten bis hin zu digitalen Prozessen beim Ein- oder Auszug oder bei Reparaturen. Und selbst Bezahl-, Kautions- und Abrechnungsvorgänge werden sich durch den Einsatz digital vernetzter Systeme verändern.

Unternehmen der Immobilien-, Wohnungs- und Energiewirtschaft sind daher intensiv gefordert: Sie müssen die von den Besitzern bzw. Mietern von Häusern und Wohnungen erwarteten digitalen Services bereitstellen, ihre eigenen Prozesse darauf ausrichten und wesentlich effizienter gestalten. Gelingt es, Kunden auf dieser Basis einen umfassenden und überzeugenden Service zu bieten, können dadurch auch neue Geschäftsfelder entstehen, beispielsweise in den Bereichen Umzug, Energie, Telekommunikation und Mobilität.

Bedarf an innovativen Ideen und Konzepten besteht aber nicht nur bei der Interaktion mit den Eigentümern und Mietern von Wohnungen. Er besteht auch im Austausch mit Partnern und Lieferanten: Denn die Zusammenarbeit mit Handwerkern, Versorgern, Facility-Managern, Finanzdienstleistern und anderen Anbietern vor- und nachgelagerter Wertschöpfungsprozesse befindet sich in einem Veränderungsprozess. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind Prozesse immer stärker zu automatisieren, immer mehr Daten friktionslos zu integrieren und umfassender auszuwerten. Dies setzt nicht nur eine digitale Vernetzung mit Geschäftspartnern, sondern häufig auch eine smarte Anbindung des eigenen Ökosystems an die Informations- und Sensortechnik von Gebäuden und technischen Geräten voraus.

All dies wird die Immobilien-, Wohnungs- und Energiewirtschaft verändern. Unternehmen, die sich zukunftsorientiert aufstellen wollen, werden ihre Strukturen und Prozesse, ihre IT-Systeme und digitalen Technologien sowie ihre Leistungsportfolios hinterfragen und gegebenenfalls neu justieren. Abzusehen ist, dass es zukünftig mehr Kooperationen zwischen den Akteuren geben wird, um schneller flexible und kundengerechtere Lösungen zu entwickeln. Die Folge: Heute noch existierende Grenzen zwischen der Immobilien-, Wohnungs- und Energiewirtschaft sowie anderen angrenzenden Sektoren werden kleiner, während eine Kooperation untereinander an Bedeutung gewinnt.